Las entidades vienen realizando importantes inversiones en sus procesos de negocio y su soporte tecnológico (Sistemas de información, Hardware, Comunicaciones) sin conocer si esta inversión está apoyando realmente los resultados estratégicos del negocio.
Los servicios de Alineación Estratégica de Operaciones y Tecnología están orientados a realizar una evaluación de la estrategia empresarial para determinar la manera en que los procesos y la tecnología deben alinearse para apoyar el logro de los objetivos estratégicos de la organización.
Como herramienta metodológica se utiliza el modelo de Balance Score Card (BSC), el cual permite definir claramente los objetivos estratégicos del negocio con respecto a sus procesos y su tecnología, y a partir de ellos generar un conjunto de indicadores de desempeño que mostrarán de manera permanente a la alta dirección y a los responsables de las áreas de apoyo, la forma en que sus recursos están aportando al negocio.
Como complemento a los servicios relacionados con el Balanced Score Card, se ofrecen los correspondientes con Planeación Estratégica de Tecnología de Información y con el diseño de la arquitectura empresarial siguiendo los principios de alineación permanente entre los Procesos, la TI y el Negocio.
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